Vrácení zařízení
Seznam a postup pro vrácení pronajatých zařízení
Internet
Podívejte se na seznam zařízení, která je nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb.
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Modem, resp. optický síťový zakončovač – Optical Network Terminal (ONT)
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Optický kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Modem
- Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Koaxiální kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Modem
- LTE modem (pouze u variant Základ s garancí připojení/Premium s garancí připojení)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Modem
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Pronajaté zařízení nevracejte přímo, demontáž provedeme prostřednictvím našeho technika nebo technika našich smluvních partnerů.
Vráceny musí být:
- Vnější anténa
- Vnitřní modem
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Modem, resp. optický síťový zakončovač – Optical Network Terminal (ONT)
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Optický kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Televize
Podívejte se na seznam zařízení, která jsou nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Set-top box
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Dálkové ovládání
- HDMI kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny.
Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.
Obsluze nadiktujte kód 96039603
Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.
Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.
Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.
Vráceny musí být:
- Set-top box nebo satelitní CA Modul
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Dálkové ovládání
- SMART karta (pouze u varianty set-top boxu s fyzickou SMART kartou)
- HDMI kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení (pouze u set-top boxu KAON KSTB2046)
U klasického vrácení i při odstoupení nemusíte vracet:
- Parabolu
- LNB konvertor
- Koaxiální kabel
- Výložník pro přichycení paraboly
Kam vrátit zařízení?
Pronajaté zařízení je možné vrátit v jakékoliv naší prodejně nebo poštou na adresu:
PJ EXPEDIS spol. s r.o.
Logistické centrum společnosti T-Mobile
P3 Hala I
Vlastibořská 2789/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Vráceny musí být:
- Set-top box
- Příslušenství:
- Síťový zdroj
- Dálkové ovládání
- HDMI kabel v obsahu balení
- Ethernet kabel v obsahu balení