Náhradní internet
při výpadku
Díky funkci hotspot ve vašem telefonu a našim
neomezeným datům zdarma vás doma nenecháme
offline.
Pomocník pro případ online nouze
Váš telefon se dočasně promění v přístupový bod Wi-Fi, který díky
neomezeným datům
zdarma utáhne vaši domácnost.
Neomezená data zdarma
Někdy se může stát, že vám doma přestane fungovat pevný internet a s ním i jiná zařízení, jako je třeba chytrá televize. I když vždy pracujeme na rychlé nápravě, nějaký čas to může zabrat. Abyste po tuto dobu nezůstali offline, máme pro vás dočasnou náhradu v podobě neomezených dat v mobilu zdarma. Díky nim si můžete doma vytvořit hotspot z vašeho telefonu.
Nastavení na pár kliknutí
Tato neomezená náhradní data si zapněte vždy, když od nás obdržíte informaci o výpadku pevného internetu. Balíček si zaktivujete přímo v aplikaci Můj T-Mobile v době výpadku na detailu vaší internetové služby. Zde si stačí jen vybrat, na jakém mobilním čísle pod vaší smlouvou ho chcete zapnout. Je potřeba mít povolená mobilní data.
A jste zase online!
Po zapnutí balíčku můžete na telefonu rovnou začít datovat nebo z něj vytvořit hotspot. Díky tomu se z něj dočasně stane Wi-Fi router, ke kterému se mohou připojit další přístroje v domácnosti včetně telefonů celé rodiny. Takto budete online až do té doby, než závadu odstraníme.
Až se pevný internet rozběhne
Dáme vám vědět, jakmile bude
vaše domácí
připojení
opět funkční. Pro
jistotu doporučujeme, abyste poté vytáhli modem ze zásuvky a znovu zapojili.
Hotspot na telefonu pak
můžete zase vypnout.
Jak na telefonu zapnout hotspot?
Nejprve vyberte svůj operační systém
Zap. Osobního hotspotu Apple iOS
- Na domovské obrazovce stisknete ikonu Nastavení
- Vyberete možnost Osobní hotspot
- Sdílení internetu zapnete/vypnete stisknutím vypínače na konci řádku Osobní hotspot
- Zvolíte možnost Zapnout Wi-Fi
- Případnou úpravu hesla provedete ťuknutím na řádek Heslo Wi-Fi
-
Na domovské obrazovce stisknete ikonu Nastavení
-
Vyberete možnost Osobní hotspot
-
Sdílení internetu zapnete/vypnete stisknutím vypínače na konci řádku Osobní hotspot
-
Zvolíte možnost Zapnout Wi-Fi
-
Případnou úpravu hesla provedete ťuknutím na řádek Heslo Wi-Fi
Zap. Osobního hotspotu Android
Pro telefony s Android operačním systémem bohužel neexistuje jeden společný návod. Nejprve je potřeba zjistit konkrétní typ telefonu a poté si níže v návodu pro něj rozbalit volbu Internet - Zap./Vyp. Osobní hotspot.
Jak zjistím typ mého telefonu?
Pokud si nejste jistí, jaký konkrétní telefon používáte, zkuste se podívat po návodu, kde to je vždy uvedené. Označení bývá také pod baterií nebo v Nastavení - Informace o zařízení.
-
Pro telefony s Android operačním systémem bohužel neexistuje jeden společný návod. Nejprve je potřeba zjistit konkrétní typ telefonu a poté si níže v návodu pro něj rozbalit volbu Internet - Zap./Vyp. Osobní hotspot.
Jak zjistím typ mého telefonu?
Pokud si nejste jistí, jaký konkrétní telefon používáte, zkuste se podívat po návodu, kde to je vždy uvedené. Označení bývá také pod baterií nebo v Nastavení - Informace o zařízení.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy
zákazníků.
Vaši
otázku jsme už možná zodpověděli. Zjistěte odpověď
bez čekání.
Neznám heslo do aplikace Můj T-Mobile, jak se přihlásím?
V aplikaci Můj T-Mobile máte více možností přihlášení. Pokud si tedy nepamatujete své heslo, využít můžete jednorázového SMS kódu. Stačí vyplnit vaše telefonní číslo a my vám jej obratem zašleme.
Aplikaci Můj T-Mobile nepoužívám, můžu si zapnout náhradní data i jinak?
Ano, poté co od nás dostanete informaci o výpadku, stačí když z vašeho telefonu odešlete SMS ve tvaru "VOLNADATA A" na cislo 4603.
Nefungují mi mobilní data v telefonu, co s tím?
Ověřte, zda na displeji telefonu vidíte dostupný signál (typicky v horní části displeje formou čárek), zda máte uhrazená všechna vyúčtování služeb nebo také zda máte povolená mobilní data přímo v telefonu. Může vám s tím pomoct návod pro vaše konkrétní zařízení: Internet - Vyp./Zap. internetu v ČR
Jak dlouho budu mít neomezená náhradní data zdarma?
Balíček neomezených náhradních dat od nás máte na 24 hodin. Pokud by závada pevného internetu trvala déle, v aplikaci Můj T-Mobile pro vás bude připraven další balíček zdarma, abyste nezůstali offline.