Nejčastější otázky
Podívejte se, na co se zákazníci nejvíce ptají.
Třeba jsme váš dotaz již zodpověděli.
Jakou získám odměnu za dobití kreditu 300 Kč a více?
Pokud jste si dobili kredit v hodnotě 300 Kč a více, získáváte nárok na vyzvednutí odměny za dobití. Na výběr máte ze dvou odměn: Odměna za dobití 2 GB dat nebo Neomezeně do T-Mobile za dobití (balíček s neomezeným voláním na čísla T-Mobile). Pokud máte nastavené automatické dobití, odměna platí 10 dní. Pokud jste dobili jednorázově, odměna platí 7 dní
Jak funguje automatické dobíjení?
Automatické dobíjení si nastavíte v aplikaci Můj T-Mobile. Buď vyberete na konkrétní den v měsíci nebo na moment, kdy váš kredit klesne pod vámi zvolenou částku.
Podle tohoto nastavení se vám bude automaticky navyšovat kredit. Stejná částka se buď strhne z vaší platební karty, nebo bude naúčtována v nejbližším vyúčtování dle vašeho nastavení. Oba způsoby dobíjení můžete mít zapnuté souběžně. Stačí si vše nastavit v aplikaci Můj T-Mobile a máte to vyřešené. V apce také můžete automatické dobíjení deaktivovat
Získám odměnu, i když si dobiju kredit v trafice nebo na poště?
Ano, odměnu získáte bez ohledu na způsob dobíjení. Stačí si dobít minimálně za 300 Kč a nezáleží, zda dobíjíte kredit v trafice, na poště nebo jiným způsobem – odměna je vaše. Kompletní přehled možností dobíjení naleznete na webu t-mobile.cz
Co když si odměnu nevyzvednu?
Vyzvednutí odměny je jen na Vás. V případě, že si ji nevyzvednete do 7 nebo 10 dní od dobití kreditu (jednorázově nebo automaticky), nárok na odměnu zaniká bez možnosti náhrady. Pokud si však znovu dobijete kredit alespoň za 300 Kč, získáte opět nárok na odměnu.
Platí odměna za dobití i v EU?
Ano, balíček 2 GB dat je možné čerpat v ČR i v celé EU. Neomezené volání platí pouze pro hovory na na čísla značky T-Mobile v ČR. Hovory na čísla v EU účtujeme dle platného Ceníku.
Dobil/a jsem před 1. 2. 2025
Pokud jste si dobili kredit před 1. 2. 2025 a splnili podmínky pro odměnu za dobití, máte nárok na 15 GB dat, bonusový kredit nebo neomezené volání do sítě T-Mobile na 7 či 10 dní (podle typu dobití). Tyto nároky zůstávají dostupné po celou dobu jejich platnosti, pokud si jednu z odměn neaktivujete.
Po dobití po 1. 2. 2025 (např. 2. 2.) a splnění podmínek získáte navíc možnost výběru z odměn – 2 GB dat nebo neomezené volání do sítě T-Mobile. Platnost odměn je opět 7 nebo 10 dní podle způsobu dobití.
Můžete tedy vybírat z odměn získaných před i po 1. 2.